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Etiqueta: estrategias

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¿Cómo las tendencias virales en TikTok están impactando en el retail?

Las tendencias virales de TikTok han dejado de ser simples fenómenos de entretenimiento para influir directamente en las decisiones de compra de millones de personas. Para el sector retail, esta red social es hoy una plataforma capaz de acelerar la demanda de productos, impulsar diversas categorías e incluso agotar stocks en cuestión de horas.

Con los videos de TikTok ha cambiado la forma en que los consumidores descubren productos. A diferencia de la publicidad tradicional, las recomendaciones espontáneas de creadores de contenido y usuarios se vuelven altamente confiables. Un video viral puede convertir un artículo desconocido en un éxito de ventas casi de inmediato, impulsando desde productos de belleza y moda hasta artículos para el hogar, alimentos y tecnología.

La velocidad con la que surgen y evolucionan las tendencias demanda de las empresas una gestión más ágil de inventarios, estrategias de abastecimiento flexibles, así como una constante vigilancia de las conversaciones en el mundo digital. Las empresas que logran identificar una tendencia en sus etapas iniciales pueden tener más oportunidades de incrementar sus ventas y atraer nuevos clientes.

Los centros comerciales también están sumándose a este fenómeno. Muchas marcas utilizan espacios físicos para recrear experiencias inspiradas en los contenidos más virales, organizar activaciones especiales para los visitantes o lanzar productos que han ganado popularidad en redes sociales. De esta manera, el entorno físico complementa la experiencia digital y fortalece el vínculo con los consumidores.

También TikTok está cambiando las estrategias de marketing. Las campañas tradicionales están dando paso a contenidos más cercanos, creativos y participativos, donde el objetivo es generar interacción y conversación. Las marcas ya no solo buscan vender un producto, sino convertirse en parte de las tendencias que capturan la atención del público.

En un entorno más digital, comprender el impacto de las redes sociales se ha convertido en una necesidad estratégica. TikTok demuestra que una tendencia viral puede influir en el comportamiento del comprador y generar más oportunidades de crecimiento.

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Mundial 2026: ¿qué estrategias se pueden implementar para ganar clientes?

Con la cercanía del Mundial de Fútbol 2026, que comenzará el 11 de junio, el entusiasmo de los consumidores se convierte en una gran oportunidad para el sector retail. Más allá de vender camisetas o artículos deportivos, diversos negocios pueden aprovechar la pasión futbolera para generar experiencias, aumentar el tráfico en las tiendas y fortalecer la relación con sus clientes.

El fútbol tiene la capacidad de movilizar emociones colectivas, y eso puede traducirse en una ventaja comercial cuando las marcas logran conectar con ese sentimiento. Desde supermercados y centros comerciales hasta restaurantes, tiendas de moda o tecnología, existen distintas estrategias para capitalizar el interés mundialista:

  1. Compartir la experiencia futbolera en el punto de venta. La decoración temática, pantallas con transmisiones de partidos, zonas interactivas o espacios para tomarse fotografías pueden transformar una compra cotidiana en una experiencia entretenida. Este tipo de activaciones ayuda a prolongar el tiempo de permanencia de los visitantes y aumenta las probabilidades de consumo.
  1. Lanzar promociones vinculadas a los partidos o selecciones. Por ejemplo, descuentos durante los días de partidos, sorteos de productos como el álbum oficial del Mundial o campañas donde los clientes pronostiquen resultados. Estas dinámicas generan interacción y mantienen a la audiencia pendiente de la marca durante todo el torneo.
  1. Impulsar ventas con productos relacionados. Las tiendas de tecnología pueden destacar televisores y equipos de sonido; supermercados, productos para consumir durante las reuniones en casa como snacks o bebidas; mientras que los restaurantes pueden lanzar combos especiales a la hora de los partidos, ya que la mayoría coincidirá con la hora del almuerzo o la cena. La idea es identificar cómo el fútbol se relaciona con el estilo de vida del cliente habitual y adaptar la oferta comercial.
  1. Aprovechar las redes sociales y la conversación digital. Contenido dinámico, trivias, concursos o publicaciones en tiempo real durante los partidos ayudarán a generar conversación y aumentar el alcance. Las marcas que puedan sumarse al ambiente futbolero de forma creativa y auténtica ganarán mayor recordación entre los consumidores.
Foto: Plaza Norte

Cabe destacar que en un contexto altamente competitivo, las campañas deben ir más allá de los descuentos. Los consumidores valoran experiencias memorables, entretenimiento y espacios de conexión, especialmente durante grandes eventos deportivos. En los centros comerciales, las pantallas gigantes en los patios de comida siempre son efectivos. 

Mientras el fútbol concentra la atención de los hinchas de todo el mundo, los negocios retail tienen la posibilidad de generar atracción y fidelización. La clave estará en entender que, durante el Mundial, los consumidores no solo buscan comprar, sino también vivir la emoción del juego.

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¿Qué es el retailtainment y cuáles son sus principales claves?

El retail ya no compite únicamente por precios o variedad de productos. Hoy, los consumidores buscan mayor interacción, experiencias memorables y espacios que les permitan conectar emocionalmente con las marcas. En ese contexto surge el concepto de retailtainment, que combina retail y entretenimiento para transformar la visita a una tienda o centro comercial en una experiencia más cercana y dinámica.

El retailtainment parte de una idea clara: las personas ya no quieren solo comprar. Por eso, los centros comerciales están incorporando actividades, eventos y espacios interactivos capaces de generar una alta permanencia y conexión con el público.

Entre las principales claves del retailtainment destacan:

  • La experiencia inmersiva. Las tiendas modernas buscan despertar estímulos en los visitantes a través de la música, la iluminación, aromas, pantallas digitales o zonas temáticas. Esto convierte una compra en una experiencia mucho más emocional y recordable.
  • La participación del consumidor. Hoy, los visitantes valoran poder interactuar con las marcas mediante talleres, activaciones, juegos, experiencias tecnológicas o eventos en vivo. Desde ferias gastronómicas hasta conciertos, exhibiciones y experiencias de realidad virtual, el entretenimiento se convierte en un motivo adicional para visitar un espacio comercial.
  • La personalización. Gracias al análisis de datos y las herramientas digitales, las marcas pueden ofrecer experiencias más alineadas con los intereses de cada consumidor. Esto consigue fortalecer la fidelización.
  • La propagación de la experiencia. Muchos consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan espacios “instagrameables”, lugares visualmente atractivos para compartir en redes sociales. Esta práctica amplifica el alcance de las marcas de manera orgánica y convierte a los propios visitantes en promotores de la experiencia.
  • La integración entre lo físico y lo digital. El consumidor actual espera toparse con experiencias omnicanal que conecten redes sociales, aplicaciones, compras online y visitas presenciales. Las marcas que logran integrar ambos mundos logran una experiencia más fluida y conveniente.

En un escenario donde el comercio electrónico continúa creciendo, el retailtainment se ha convertido en una estrategia fundamental para que las marcas puedan diferenciarse. Más allá de vender productos, el desafío del retail moderno es generar vínculos duraderos con el consumidor.

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¿Cómo el aire acondicionado puede convertirse en el mejor aliado de las ventas?

En los meses de más calor, cuando las temperaturas superan los 30 grados y estar cómodo en espacios abiertos se vuelve un desafío, las tiendas y centros comerciales tienen una oportunidad estratégica: convertir el aire acondicionado en un poderoso imán para atraer clientes.

En ciudades como Lima, donde el verano puede combinar mucho calor con humedad, la experiencia térmica influye directamente en la decisión de los consumidores de salir de compras o de paseo. Por eso, un centro comercial que garantice tener ambientes frescos y confortables ganará una atención inmediata en los horarios de altas temperaturas. 

El aire acondicionado deja de ser un servicio básico para convertirse en parte central de la propuesta de valor de un negocio con atención al público. Espacios climatizados de manera eficiente invitan a permanecer más tiempo, y en consecuencia, aumentar el ticket promedio. 

Para capitalizar esta ventaja, los centros comerciales pueden incorporar el concepto de  “refugio climático” en su comunicación. Campañas en redes sociales, en pantallas digitales y publicidad exterior pueden destacar el espacio como un lugar ideal para escapar del calor, trabajar con comodidad en zonas comunes o disfrutar en familia de diversas opciones de entretenimiento.

Además, las marcas pueden complementar en sus tiendas esta experiencia con activaciones específicas: bebidas frías de cortesía, promociones en “horas frescas” o alianzas con heladerías para reforzar la sensación de bienestar. El objetivo es asociar la marca con descanso, comodidad y pausa en medio del calor intenso de la calle.

También la climatización se puede gestionar inteligentemente en los malls, por ejemplo, personalizando la temperatura en áreas de alta concurrencia como el patio de comidas versus zonas de menor tránsito. Diversos sistemas permiten mantener ambientes agradables sin disparar el consumo energético, un punto clave para reducir gastos y generar mayor conciencia ambiental.

En definitiva, cuando se siente más calor, el aire acondicionado puede ser más que un gasto operativo: bien gestionado y comunicado, se convierte en una herramienta estratégica para incrementar el tráfico y fidelizar clientes.