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Foto: Inbox

Inbox prepara su primera flagship store en Lima

Inbox, cadena uruguaya especializada en moda contemporánea, continúa fortaleciendo su presencia en el Perú con una estrategia que combina expansión física, renovación de tiendas y transformación digital. Como parte de este plan, la empresa prevé abrir en 2027 su primera flagship store en Lima, un formato que busca ofrecer una experiencia de compra distinta a la de sus locales actuales. 

El nuevo establecimiento demandará una inversión cercana a los US$ 400 mil y contará con una superficie superior a los 120 metros cuadrados. Inspirado en el concepto de las concept stores, el espacio integrará vestuario, calzado y accesorios de marcas exclusivas, con una propuesta enfocada en tendencias, diseño y una experiencia más inmersiva para el consumidor. 

Esta apuesta forma parte de un plan de crecimiento más amplio que también contempla la búsqueda de nuevos locales, principalmente en Lima Norte y Lima Sur, la remodelación de tiendas existentes y el lanzamiento de una nueva plataforma digital. Con ello, la compañía busca consolidar el crecimiento registrado en el mercado peruano donde, a mayo de 2026, reportó un incremento superior al 50% en ventas y contribución.

Actualmente, Inbox opera seis tiendas en el país, distribuidas entre Lima, Arequipa, Trujillo y Chiclayo. La estrategia refleja una tendencia cada vez más visible en el sector retail: la evolución de las tiendas físicas hacia espacios que privilegian la experiencia, la curaduría de productos y la integración entre los canales físicos y digitales para fortalecer el vínculo con los consumidores. 

Para el sector de centros comerciales, este tipo de inversiones confirma que las marcas continúan apostando por formatos diferenciales y experiencias de compra de mayor valor agregado, reforzando el atractivo de los espacios comerciales como plataformas para el crecimiento de conceptos innovadores.

¿Qué herramientas están cambiando la fidelización de los clientes en el retail?

En un mercado donde los consumidores tienen más opciones para elegir, la fidelización ha dejado de depender exclusivamente de promociones y descuentos. Hoy, el verdadero diferencial se encuentra en la capacidad que tienen las empresas de ofrecer experiencias más ágiles y personalizadas. En ese contexto, la tecnología ha ganado terreno como la principal aliada de tiendas y centros comerciales para construir relaciones duraderas con sus clientes.

Uno de los principales cambios ha sido la evolución de los programas de fidelización tradicionales hacia plataformas digitales. A través de aplicaciones móviles, los comercios pueden ofrecer beneficios personalizados, acumulación de puntos, entrega de cupones exclusivos, premiar visitas o la participación en eventos. Contar con más información de los clientes registrados permite conocer mejor su comportamiento y diseñar campañas más efectivas.

La inteligencia artificial también está transformando la experiencia de compra. Gracias al análisis de datos, las empresas pueden anticiparse a las necesidades del cliente y recomendar productos acordes con sus preferencias, historial de compras o intereses. Esta personalización incrementa su satisfacción y fortalece su vínculo con la marca.

Otra herramienta clave es el desarrollo de aplicaciones móviles con funcionalidades omnicanal. Más allá de servir como un canal de comunicación, con estas plataformas se puede consultar inventarios en tiempo real, reservar productos, acceder a mapas interactivos o realizar pagos digitales. El resultado es una experiencia integral que conecta el mundo físico con el digital.

Por otro lado, tecnologías como la geolocalización se usan para interactuar con los visitantes en el momento preciso. Por ejemplo, cuando ingresa al centro comercial o pasa cerca de una tienda, puede recibir ofertas personalizadas, invitaciones para participar de actividades o promociones exclusivas, aumentando las posibilidades de conversión y mejorando la experiencia durante la visita.

Las empresas que logren integrar estas herramientas tecnológicas de forma estratégica estarán mejor preparadas para construir relaciones de largo plazo y mantenerse en la mente de un consumidor cada vez más digital.

Parque Arauco busca proyectos innovadores en la región

Parque Arauco ha lanzado la convocatoria para participar del programa Startup Challenge 2026, una iniciativa que por tercer año, junto a la aceleradora INNSPIRAL, espera encontrar en la región proyectos innovadores para aplicarlos en centros comerciales de Chile, Perú y Colombia. Estos proyectos deben estar enfocados en experiencia del cliente, crecimiento, rentabilidad y sostenibilidad.

La convocatoria estará abierta hasta el 10 de julio. Los emprendedores tendrán la oportunidad de validar sus tecnologías en un entorno real y convertirse en socios estratégicos de Parque Arauco mediante el modelo Venture Client, una estrategia de innovación corporativa en la que una empresa grande actúa como el primer cliente de una startup. De esa manera puede probar y adoptar la tecnología de la empresa emergente para resolver un reto interno.

Francisco Letelier, gerente corporativo de Tecnología y Transformación Digital de Parque Arauco, señaló que la evolución de la experiencia en los centros comerciales requiere la implementación de nuevas tecnologías, y por eso la innovación abierta es una oportunidad de aprovechar el talento de las startups para luego asentar sus proyectos en el mercado latinoamericano.

En las ediciones anteriores han participado más de 200 startups de 30 países, de las cuales nueve ya lograron implementar soluciones en distintos mercados. Los interesados pueden postular su proyecto en openinnspiral.com/parquearauco.

Más de 30 ejecutivos conocieron las experiencias comerciales de Guatemala en tour organizado por ACCEP

En un sector tan dinámico y cercano a las tendencias globales, nunca se deja de aprender. Con ese motivo, los días 16 y 17 de junio, una delegación de 33 ejecutivos del rubro de centros comerciales que operan en el Perú viajaron a Guatemala para participar de la misión de negocios organizada por ACCEP. Fue una experiencia muy valiosa para conocer más sobre la gestión de los malls de este país centroamericano, que destaca por su innovación en retail, y por haber transformado comercios tradicionales en espacios modernos. 

La delegación estuvo conformada por ejecutivos de Jockey Plaza, Parque Arauco, Real Plaza, Corporación E. Wong, Plaza San Miguel, entre otras empresas, quienes intercambiaron ideas y estuvieron muy atentos a las experiencias de los malls de Guatemala. 

La primera jornada del martes 16 de junio comenzó con las palabras de bienvenida del embajador de Perú en Guatemala, Guido Toro, y de Astrid Perdomo, directora ejecutiva de la Asociación de Centros Comerciales de Guatemala (Acecogua). Luego la delegación inició el recorrido hacia los malls Plaza Vidú, El Frutal, Peri Roosevelt y Miraflores, además del proyecto inmobiliario Condado Naranjo, que reúne viviendas, comercios y oficinas. 

Mientras que el miércoles 17 de junio, los participantes visitaron los complejos comerciales de mayor dimensión en la ciudad como Pradera Concepción, Ciudad Cayalá y Oakland Place, reconocido internacionalmente como uno de los proyectos comerciales más innovadores por su arquitectura, integración urbana y sostenibilidad. 

Sin duda, esta visita permitió conocer nuevos caminos para la industria en la región, y cómo los centros comerciales pueden evolucionar junto a sus comunidades, adaptándose a las tendencias de consumo y a propuestas sostenibles. 

Principales operadores participarán de tour de negocios en Guatemala

Falta poco para iniciar el tour por centros comerciales de Guatemala, organizado por ACCEP. Durante los días 16 y 17 de junio, este viaje de negocios permitirá conocer cómo funcionan los centros comerciales de este país centroamericano, una de las plazas más innovadoras del retail en Latinoamérica.

En este viaje diseñado para conectar con profesionales del retail y el marketing, y conocer buenas prácticas de la industria, participarán especialmente líderes y representantes de Real Plaza, Parque Arauco, Jockey Plaza, Corporación E. Wong y Plaza San Miguel.

El tour ayudará a entender un mercado dinámico y en crecimiento, identificar formatos exitosos, así como tendencias que luego se pueden adaptar a mercados como el peruano.

Cabe recordar que el tour incluye la visita a centros comerciales como Oakland Place, que en el 2025 recibió uno de los reconocimientos más importantes de la industria: el “Best of the Best” en los International Council of Shopping Centers (ICSC) Global Design & Development Awards. Esta distinción se entrega cada año a los proyectos comerciales más innovadores del mundo en arquitectura, integración urbana, sostenibilidad y experiencia para los visitantes. 

También se visitará Interplaza Escuintla,  un mall moderno fuera de la capital, con una lógica clara de desarrollo regional, y Pradera Concepción, uno de los malls más grandes de Guatemala y que se encuentra en una de las zonas residenciales de mayor expansión y poder adquisitivo.

Otros centros comerciales  que formarán parte del recorrido son Ciudad Cayalá, El Frutal y Peri-Roosevelt, cada uno con propuestas comerciales y de entretenimiento que reflejan la diversidad y evolución del retail guatemalteco.

Con formatos comerciales tan diversos y propuestas innovadoras en operación, este tour se perfila como una valiosa oportunidad para generar networking, descubrir estrategias y obtener ideas que impulsen nuevos proyectos.