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Etiqueta: retail

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Centros comerciales elevan 8% su flujo de visitantes en un julio atípico

Los centros comerciales registraron un aumento de 8% en el flujo de visitantes durante julio, un resultado poco habitual para esta época del año, en la que el frío suele reducir ligeramente la afluencia. José Antonio Contreras, gerente general de la Asociación de Centros Comerciales del Perú (ACCEP), explicó en una entrevista con el programa Economía para Todos de RPP que este año el comportamiento fue distinto, entre otros factores, por las temperaturas más altas de lo normal.

El ejecutivo precisó que julio es la segunda temporada más importante del calendario comercial, después de diciembre. El pago de las gratificaciones, los feriados por Fiestas Patrias y las vacaciones escolares contribuyeron al mayor movimiento, al igual que la demanda de experiencias en restaurantes, cafeterías, cines y otros espacios de entretenimiento, impulsado en parte por el Mundial de Fútbol.

Las condiciones climáticas también alteraron las decisiones de compra. Ante un invierno más cálido, varios operadores adelantaron promociones y descuentos en prendas de temporada, como chompas, casacas, botas y calzado cerrado, para ajustar inventarios y responder a una demanda menos intensa de lo habitual.

Cambios en el consumo y ajustes comerciales

Al mismo tiempo, aumentó la demanda de productos vinculados al mejoramiento del hogar y al calor, entre ellos ventiladores, coberturas para pisos y techos, así como alimentos y bebidas. Según Contreras, esta combinación hace que el consumo se parezca, en algunos segmentos, al de una temporada de verano.

Frente a este escenario, los operadores vienen ajustando inventarios y márgenes para responder con mayor rapidez a los cambios del mercado. En lugar de esperar al cierre de la temporada, varias marcas adelantaron sus acciones comerciales para reducir stocks y mantener el dinamismo de las ventas.

De cara a las Fiestas Patrias, ACCEP prevé que el flujo se mantenga activo por el mayor interés en el turismo interno, el entretenimiento y categorías como ropa ligera, artículos deportivos y camisetas. Este movimiento también puede favorecer a la industria local, especialmente en aquellas categorías cuya producción se realiza en el país.

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“El centro comercial del futuro se parecerá más a un barrio que a un mall”

Con más de 65 años de trayectoria y presencia en 15 oficinas alrededor del mundo, Chapman Taylor se ha consolidado como una de las firmas de arquitectura, urbanismo e interiorismo más reconocidas a nivel internacional. Su experiencia abarca proyectos de retail, usos mixtos, hoteles, oficinas, vivienda, entretenimiento y regeneración urbana, concebidos bajo una visión integral del desarrollo de las ciudades. Desde Madrid, donde lidera las operaciones para Latinoamérica, Jorge Alonso Rodríguez analiza las tendencias que están redefiniendo los espacios comerciales y urbanos, y las oportunidades que ofrece el mercado peruano para esta nueva etapa de transformación.

Chapman Taylor ha desarrollado proyectos comerciales y de uso mixto en distintos mercados. ¿Qué tendencias internacionales marcarán el desarrollo de este tipo de proyectos en Latinoamérica y cuáles deberían incorporarse con mayor fuerza en el Perú?

El cambio es hoy la única constante. Antes un proyecto podía mantenerse vigente durante dos décadas; ahora debe estar preparado para reinventarse cada cinco o diez años. La principal tendencia es diseñar espacios flexibles, capaces de adaptarse a nuevos usos, cambios en el comportamiento de las personas o escenarios inesperados. A ello se suma la consolidación de los desarrollos de uso mixto, que integran comercio, entretenimiento, hotelería, salud, oficinas o vivienda para responder mejor a las necesidades de la ciudad.

Además de la flexibilidad, ¿qué otra tendencia considera decisiva?

El diseño responsable. No se trata solo de sostenibilidad ambiental, sino de crear proyectos que aporten valor a la comunidad, sean eficientes en el uso de recursos y permanezcan vigentes para las futuras generaciones. Hoy los inversionistas valoran cada vez más proyectos con impacto urbano, social y ambiental positivo.

Hoy los operadores buscan que las personas regresen con mayor frecuencia. ¿Qué convierte a un proyecto comercial en un verdadero destino?

El vínculo emocional. Un proyecto deja de ser solo un lugar para comprar cuando las personas sienten que les pertenece. Eso se logra entendiendo la identidad del entorno e incorporando espacios para cultura, gastronomía, deporte, bienestar, entretenimiento y encuentro. El objetivo ya no es únicamente atraer consumidores, sino construir comunidad.

¿Dónde identifica hoy las principales oportunidades para el mercado peruano?

Vemos mucho potencial en proyectos de regeneración urbana, ampliaciones, reposicionamientos y desarrollos de uso mixto. El mercado busca espacios abiertos, plazas multifuncionales, mejor integración con el transporte y experiencias que trasciendan el comercio tradicional. Ya no se piensa en una caja de tiendas, sino en piezas de ciudad.

Muchos activos necesitan renovarse sin perder su esencia. ¿Cómo afrontar ese desafío?

El primer paso es respetar su historia. Un proyecto con trayectoria tiene un valor emocional que no debe desaparecer. La renovación consiste en conservar esa identidad y actualizarla para responder a las nuevas formas de vivir, consumir y relacionarse. Reposicionar no significa borrar el pasado, sino proyectarlo hacia el futuro.

La inteligencia artificial y el análisis de datos están transformando la industria inmobiliaria. ¿Cómo están cambiando el diseño y la planificación de proyectos?

La tecnología permite conocer mejor a los usuarios y tomar decisiones más precisas sobre diseño, operación y oferta de servicios. Su influencia seguirá creciendo, pero debe entenderse como una herramienta para mejorar la experiencia y no como un reemplazo de las personas.

Más allá del retail, ¿qué marcará la diferencia entre los desarrolladores y operadores de proyectos que crecerán en los próximos años y aquellos que perderán relevancia?

La capacidad de adaptarse será indispensable, pero igual de importante será preservar el componente humano. La tecnología estará al alcance de todos; la verdadera diferenciación estará en crear proyectos que conecten con las personas, fomenten la convivencia y ofrezcan experiencias auténticas. El futuro pertenece a quienes logren combinar innovación, flexibilidad y cercanía humana.

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Centros comerciales refuerzan infraestructura y logística ante el avance del Niño Costero

Los centros comerciales vienen fortaleciendo sus medidas de prevención ante el avance del fenómeno “El Niño Costero” y la posibilidad de que alcance una mayor intensidad hacia el verano de 2027. Frente a este escenario, los operadores han puesto en marcha acciones orientadas a proteger su infraestructura, asegurar la continuidad de sus operaciones y responder oportunamente a los cambios en los hábitos de consumo que ya empieza a generar el incremento de las temperaturas.

En declaraciones al suplemento Día1, José Antonio Contreras, gerente general de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), explicó que el sector trabaja actualmente en dos frentes: el primero está relacionado con las condiciones climáticas que ya se registran en distintas regiones del país, mediante el ajuste de campañas comerciales y del stock estacional; mientras que el segundo apunta a un eventual escenario de lluvias intensas en 2027, con el refuerzo de techos, drenajes pluviales, sistemas de bombeo, actualización de seguros, protocolos de continuidad y planes logísticos alternos, especialmente para la zona norte del país.

Prevención para garantizar la continuidad del servicio

José Antonio Contreras destacó que, además de ofrecer comercio, servicios y entretenimiento, los centros comerciales cumplen un rol importante durante situaciones de emergencia al garantizar el abastecimiento de productos esenciales para la población. Por ello, señaló que el sector privado viene reforzando sus planes de contingencia, pero advirtió que estos esfuerzos deben complementarse con una mayor ejecución de obras públicas de prevención.

El clima ya modifica el comportamiento del consumidor

Asimismo, Contreras recordó que el fenómeno “El Niño Costero” de 2023-2024 tuvo un impacto limitado sobre la infraestructura de los centros comerciales, gracias a las medidas de prevención implementadas. Sin embargo, el invierno más cálido afectó el desempeño de algunas campañas comerciales, especialmente las vinculadas a prendas de abrigo, aunque el sector retail logró cerrar ese periodo con un crecimiento cercano al 2%.

Foto: Inbox
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Inbox prepara su primera flagship store en Lima

Inbox, cadena uruguaya especializada en moda contemporánea, continúa fortaleciendo su presencia en el Perú con una estrategia que combina expansión física, renovación de tiendas y transformación digital. Como parte de este plan, la empresa prevé abrir en 2027 su primera flagship store en Lima, un formato que busca ofrecer una experiencia de compra distinta a la de sus locales actuales. 

El nuevo establecimiento demandará una inversión cercana a los US$ 400 mil y contará con una superficie superior a los 120 metros cuadrados. Inspirado en el concepto de las concept stores, el espacio integrará vestuario, calzado y accesorios de marcas exclusivas, con una propuesta enfocada en tendencias, diseño y una experiencia más inmersiva para el consumidor. 

Esta apuesta forma parte de un plan de crecimiento más amplio que también contempla la búsqueda de nuevos locales, principalmente en Lima Norte y Lima Sur, la remodelación de tiendas existentes y el lanzamiento de una nueva plataforma digital. Con ello, la compañía busca consolidar el crecimiento registrado en el mercado peruano donde, a mayo de 2026, reportó un incremento superior al 50% en ventas y contribución.

Actualmente, Inbox opera seis tiendas en el país, distribuidas entre Lima, Arequipa, Trujillo y Chiclayo. La estrategia refleja una tendencia cada vez más visible en el sector retail: la evolución de las tiendas físicas hacia espacios que privilegian la experiencia, la curaduría de productos y la integración entre los canales físicos y digitales para fortalecer el vínculo con los consumidores. 

Para el sector de centros comerciales, este tipo de inversiones confirma que las marcas continúan apostando por formatos diferenciales y experiencias de compra de mayor valor agregado, reforzando el atractivo de los espacios comerciales como plataformas para el crecimiento de conceptos innovadores.

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Mundial 2026: una oportunidad para el retail más allá de las canchas

La Copa Mundial de la FIFA 2026 será uno de los mayores impulsores de la actividad económica este año. Según el estudio FIFA World Cup 2026 Socioeconomic Impact Analysis, el certamen que se organiza en Estados Unidos, México y Canadá generará un impacto económico global estimado en US$ 80,100 millones y aportará alrededor de US$ 40,900 millones al PBI mundial. 

El turismo será uno de los principales beneficiados. Se calcula que el gasto turístico asociado al Mundial alcanzará los US$ 7,500 millones, convirtiéndose en la mayor fuente de ingresos vinculada al torneo. Los visitantes durante el torneo demandarán alojamiento, transporte, gastronomía, entretenimiento y comprarán impulsando el dinamismo económico de las ciudades sede y de toda la cadena de valor que las abastece.

El retail también se encuentra entre los grandes ganadores del Mundial, según el estudio, pues identifica al comercio mayorista y minorista como uno de los sectores que recibirá los mayores beneficios derivados de la actividad generada por el torneo, tanto en los países anfitriones como en el resto del mundo. La demanda de productos vinculados al evento impulsará las ventas de televisores, dispositivos móviles, indumentaria deportiva, alimentos, bebidas y artículos promocionales. 

Asimismo, los centros comerciales y otros negocios del sector tendrán una oportunidad única para atraer visitantes mediante transmisiones en vivo, experiencias inmersivas, zonas temáticas y campañas que conviertan la emoción del fútbol en mayores niveles de gasto y fidelización. 

El informe también destaca que el Mundial generará US$ 9,400 millones en ingresos fiscales para los gobiernos organizadores, además de beneficios para la sociedad valorizados en US$ 8,280 millones, que estarán relacionados con el turismo, el entretenimiento y la promoción de la actividad deportiva.

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¿Por qué el autoservicio crece en las tiendas y centros comerciales?

El autoservicio es parte fundamental de la transformación del retail moderno. Hace unos años era visto todavía como una innovación complementaria en el punto de venta, pero hoy es una herramienta estratégica para mejorar la experiencia del cliente, optimizar costos operativos de la empresa, y responder a un consumidor cada vez más digital y que puede hacerse cargo de distintas tareas sin recurrir al personal de una tienda.

En supermercados, tiendas por departamento y centros comerciales, el crecimiento de las cajas de autopago, kioscos digitales, lockers inteligentes y sistemas de compra sin contacto refleja una tendencia global: el cliente busca rapidez, control y menos fricciones durante su experiencia de compra.

Uno de los principales factores detrás del crecimiento del autoservicio es el cambio en los hábitos de consumo. Las nuevas generaciones están acostumbradas a procesos ágiles, impulsados por el uso cotidiano de aplicaciones móviles, pagos digitales y comercio electrónico. En este contexto, el autoservicio ya no se percibe como una alternativa tecnológica, sino como un paso natural durante el proceso de compra.

Además, mientras el negocio retail tiene la necesidad de mejorar su eficiencia operativa, las soluciones de autoservicio permiten redistribuir personal hacia tareas de mayor valor agregado, reducir tiempos de espera y optimizar espacios en las tiendas. En momentos de alta afluencia, como campañas del Día de la Madre o la temporada de Navidad, estas herramientas ayudan a acelerar la atención y que el cliente perciba un mejor servicio. 

En los centros comerciales, el autoservicio también está ganando terreno más allá de las tiendas. Actualmente es posible encontrar mapas interactivos de las ubicaciones de las tiendas, estacionamientos automatizados, pedidos mediante códigos QR y experiencias híbridas que conectan el mundo físico con el digital. De esta manera el centro comercial evoluciona hacia un ecosistema más inteligente y conectado.

Sin embargo, el desafío con el autoservicio no consiste únicamente en incorporar tecnología. La clave está en diseñar experiencias intuitivas, simples y accesibles con las que encajen distintos perfiles de consumidores. Un sistema poco amigable puede generar frustración y afectar la experiencia del cliente.

Sin duda, el autoservicio seguirá creciendo en los próximos años, gracias a la inteligencia artificial, la analítica de datos y las compras omnicanal. Más que una tendencia es una nueva etapa en la evolución del retail, y marcará una diferencia competitiva entre las empresas.

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Mundial 2026: ¿qué estrategias se pueden implementar para ganar clientes?

Con la cercanía del Mundial de Fútbol 2026, que comenzará el 11 de junio, el entusiasmo de los consumidores se convierte en una gran oportunidad para el sector retail. Más allá de vender camisetas o artículos deportivos, diversos negocios pueden aprovechar la pasión futbolera para generar experiencias, aumentar el tráfico en las tiendas y fortalecer la relación con sus clientes.

El fútbol tiene la capacidad de movilizar emociones colectivas, y eso puede traducirse en una ventaja comercial cuando las marcas logran conectar con ese sentimiento. Desde supermercados y centros comerciales hasta restaurantes, tiendas de moda o tecnología, existen distintas estrategias para capitalizar el interés mundialista:

  1. Compartir la experiencia futbolera en el punto de venta. La decoración temática, pantallas con transmisiones de partidos, zonas interactivas o espacios para tomarse fotografías pueden transformar una compra cotidiana en una experiencia entretenida. Este tipo de activaciones ayuda a prolongar el tiempo de permanencia de los visitantes y aumenta las probabilidades de consumo.
  1. Lanzar promociones vinculadas a los partidos o selecciones. Por ejemplo, descuentos durante los días de partidos, sorteos de productos como el álbum oficial del Mundial o campañas donde los clientes pronostiquen resultados. Estas dinámicas generan interacción y mantienen a la audiencia pendiente de la marca durante todo el torneo.
  1. Impulsar ventas con productos relacionados. Las tiendas de tecnología pueden destacar televisores y equipos de sonido; supermercados, productos para consumir durante las reuniones en casa como snacks o bebidas; mientras que los restaurantes pueden lanzar combos especiales a la hora de los partidos, ya que la mayoría coincidirá con la hora del almuerzo o la cena. La idea es identificar cómo el fútbol se relaciona con el estilo de vida del cliente habitual y adaptar la oferta comercial.
  1. Aprovechar las redes sociales y la conversación digital. Contenido dinámico, trivias, concursos o publicaciones en tiempo real durante los partidos ayudarán a generar conversación y aumentar el alcance. Las marcas que puedan sumarse al ambiente futbolero de forma creativa y auténtica ganarán mayor recordación entre los consumidores.
Foto: Plaza Norte

Cabe destacar que en un contexto altamente competitivo, las campañas deben ir más allá de los descuentos. Los consumidores valoran experiencias memorables, entretenimiento y espacios de conexión, especialmente durante grandes eventos deportivos. En los centros comerciales, las pantallas gigantes en los patios de comida siempre son efectivos. 

Mientras el fútbol concentra la atención de los hinchas de todo el mundo, los negocios retail tienen la posibilidad de generar atracción y fidelización. La clave estará en entender que, durante el Mundial, los consumidores no solo buscan comprar, sino también vivir la emoción del juego.

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¿Qué es el retailtainment y cuáles son sus principales claves?

El retail ya no compite únicamente por precios o variedad de productos. Hoy, los consumidores buscan mayor interacción, experiencias memorables y espacios que les permitan conectar emocionalmente con las marcas. En ese contexto surge el concepto de retailtainment, que combina retail y entretenimiento para transformar la visita a una tienda o centro comercial en una experiencia más cercana y dinámica.

El retailtainment parte de una idea clara: las personas ya no quieren solo comprar. Por eso, los centros comerciales están incorporando actividades, eventos y espacios interactivos capaces de generar una alta permanencia y conexión con el público.

Entre las principales claves del retailtainment destacan:

  • La experiencia inmersiva. Las tiendas modernas buscan despertar estímulos en los visitantes a través de la música, la iluminación, aromas, pantallas digitales o zonas temáticas. Esto convierte una compra en una experiencia mucho más emocional y recordable.
  • La participación del consumidor. Hoy, los visitantes valoran poder interactuar con las marcas mediante talleres, activaciones, juegos, experiencias tecnológicas o eventos en vivo. Desde ferias gastronómicas hasta conciertos, exhibiciones y experiencias de realidad virtual, el entretenimiento se convierte en un motivo adicional para visitar un espacio comercial.
  • La personalización. Gracias al análisis de datos y las herramientas digitales, las marcas pueden ofrecer experiencias más alineadas con los intereses de cada consumidor. Esto consigue fortalecer la fidelización.
  • La propagación de la experiencia. Muchos consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan espacios “instagrameables”, lugares visualmente atractivos para compartir en redes sociales. Esta práctica amplifica el alcance de las marcas de manera orgánica y convierte a los propios visitantes en promotores de la experiencia.
  • La integración entre lo físico y lo digital. El consumidor actual espera toparse con experiencias omnicanal que conecten redes sociales, aplicaciones, compras online y visitas presenciales. Las marcas que logran integrar ambos mundos logran una experiencia más fluida y conveniente.

En un escenario donde el comercio electrónico continúa creciendo, el retailtainment se ha convertido en una estrategia fundamental para que las marcas puedan diferenciarse. Más allá de vender productos, el desafío del retail moderno es generar vínculos duraderos con el consumidor.

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Centros comerciales proyectan una campaña dinámica y un mayor pico de visitas por el Día de la Madre

La campaña por el Día de la Madre vuelve a posicionarse como uno de los momentos más importantes para el comercio moderno en el país. Los centros comerciales proyectan un fuerte incremento de visitas durante este fin de semana, impulsado por las compras de último minuto y las celebraciones familiares. 

Ante este escenario, José Antonio Contreras, gerente general de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), señaló que los operadores vienen reforzando promociones, horarios de atención y activaciones especiales para responder a una campaña que este año muestra un mayor dinamismo en consumo y afluencia.

Destacó que esta campaña se mantiene como la segunda más importante del año para el sector, después de Navidad, y que este año apunta a crecer más de 8% frente a la temporada anterior. “Probablemente este fin de semana veremos un gran tráfico de personas y visitas en los centros comerciales, y ya estamos preparados para este flujo”, indicó en el programa “Andina al Día” de la Agencia Andina.

Según explicó, el consumidor peruano mantiene la tendencia de realizar compras de último momento, especialmente en categorías vinculadas a tecnología, gastronomía y experiencias. La expectativa del sector también se sostiene en una mejora progresiva del ticket promedio por visita. 

Categorías con mayor movimiento

En cuanto a las categorías con mayor movimiento, el ejecutivo señaló que los fines de semana destacan principalmente restaurantes, supermercados y tiendas por departamento, debido al componente de celebración y experiencia que acompaña la fecha. Entre semana, en cambio, predominan las compras de regalos como electrodomésticos, productos de cuidado personal, ropa, calzado, accesorios, flores y chocolates. Asimismo, se observa una tendencia creciente hacia consumos más vinculados al bienestar de las madres, como spas, gimnasios, tecnología y experiencias de relajación, dejando atrás el enfoque tradicional de regalos destinados exclusivamente al hogar.

Para responder al incremento esperado de visitantes, diversos operadores han reforzado sus campañas y ampliado horarios de atención hasta las 10:30 p.m. en varios centros comerciales del país. También se despliegan sorteos y activaciones especiales orientadas a incentivar las compras en los días de mayor tráfico. 

Una industria con impacto 

Contreras también destacó el impacto económico y laboral que genera la industria de centros comerciales a nivel nacional. Actualmente, ACCEP reúne a más de 88 malls distribuidos en la costa, sierra y selva del país, genera alrededor de 200 mil empleos directos y más de medio millón de puestos vinculados a actividades como seguridad, logística, mantenimiento y servicios. Además, recordó que el retail moderno aún tiene espacio para seguir creciendo en ciudades del interior del país donde todavía no existe una cobertura comercial suficiente.

Aliados para el desarrollo urbano

El representante de ACCEP señaló además que el avance de nuevas inversiones requiere una relación más articulada entre las autoridades locales y el sector privado. Según explicó, para 2026 y 2027 se proyecta incorporar más de 215 mil metros cuadrados adicionales de área arrendable en el país, a través de proyectos como Plaza Center Trujillo, The Square Surco, el Premium Outlet Jockey y nuevos desarrollos en San Juan de Lurigancho. Estas iniciativas representarían inversiones superiores a los US$ 200 millones y contribuirían a dinamizar la economía, generar empleo formal y ampliar la oferta comercial en distintas ciudades.

En esa línea, Contreras consideró importante que las municipalidades vean a los centros comerciales como socios estratégicos para el desarrollo de sus distritos. “Los alcaldes deben vernos como socios estratégicos”, aseveró. Asimismo, sostuvo que avanzar hacia procesos más ágiles y predecibles permitiría acelerar nuevas inversiones y fortalecer el crecimiento del retail moderna, especialmente en provincias donde todavía existe una importante demanda por infraestructura comercial.

Foto: Perú Retail
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Coolbox apunta a alcanzar 200 tiendas en el Perú el 2027

La cadena Coolbox continúa impulsando un agresivo plan de crecimiento. En el mercado peruano, la compañía proyecta cerrar el 2026 con 170 locales y alcanzar las 200 tiendas en el 2027, reforzando su presencia en Lima y regiones. 

Fundada en 1997 como RadioShack, hoy cuenta con 150 tiendas en el Perú y una plataforma de comercio electrónico que abarca diversas categorías. Actualmente opera en 21 de las 25 regiones del país, y en lo que va de este año ha inaugurado locales en los centros comerciales Jockey Plaza y Real Plaza Puruchuco, y en zonas estratégicas de San Isidro, Los Olivos y San Juan de Lurigancho. 

Además, prepara inauguraciones en los distritos de Surco y Surquillo, y en las ciudades de Trujillo y Abancay, lo que evidencia su compromiso por ampliar su cobertura y mantener un crecimiento sostenido.

Marcelo Bazán, CEO Corporativo Perú & México de Coolbox, explicó a Perú Retail que cada ubicación, ya sea en centros comerciales o en tiendas con puerta a la calle, se evalúa en función de su desempeño esperado y costos asociados. “Somos una empresa que se adapta constantemente al entorno. Eso nos ha permitido crecer a doble dígito por más de 10 años”, sostuvo el ejecutivo. 

Ahora la gran apuesta de Coolbox está en México, donde ingresó en el 2024 y ya cuenta con 10 tiendas. Su plan es ambicioso: abrir 500 locales en cinco años con una inversión de 250 millones de dólares. Bazán señaló que la empresa confía en replicar los logros de la operación peruana porque el potencial en México es grande y se mantienen buenas relaciones con los proveedores.

También Coolbox busca diferenciarse y, para ello, se adelanta a la llegada de nuevas tecnologías al mercado peruano y mexicano. Sin embargo, Bazán apuntó que tanto los chips como las memorias están registrando a nivel global un incremento en sus precios, lo que impactaría en los productos tecnológicos que dependen de estos componentes. Aun así, Coolbox mantiene su visión de crecimiento y proyección internacional.

Fuente: Perú Retail