¿Por qué crece la apuesta por los outlets en el mercado peruano?

En un contexto de mayor ahorro y de un consumo planificado, los outlets ganan protagonismo en el mercado peruano. Este formato comercial, que ofrece productos de marcas reconocidas a precios más bajos, se ha convertido en una de las apuestas para nuevos proyectos.

El crecimiento de los outlets responde, en primer lugar, a un cambio en el comportamiento del consumidor. Tras años de inflación y cautela económica, los peruanos priorizan más la relación calidad-precio. Ya no se trata únicamente de pagar menos, sino de acceder a productos de calidad con descuentos atractivos. Así, los outlets han encontrado un espacio ideal para expandirse.

Además, el auge de este formato también está relacionado con la evolución del retail moderno. Diversas marcas nacionales e internacionales han entendido que con los outlets pueden gestionar mejor sus inventarios, dar salida a colecciones pasadas y llegar a más consumidores sin afectar la oferta de sus tiendas tradicionales. De esta manera, el outlet se convierte en un canal estratégico y complementario.

En general, los outlets también destacan porque muchos consumidores disfrutan la sensación de encontrar oportunidades y promociones exclusivas, generando una experiencia de compra más dinámica y emocional. A esto se suma la presencia de categorías cada vez más diversas, como moda, deporte, tecnología y hogar.

Proyectos en desarrollo

Este interés se refleja en los nuevos proyectos que actualmente se desarrollan en el país. Uno de los más importantes es el nuevo Mallplaza Premium Outlet, que está transformando el antiguo Open Plaza Atocongo en un formato con más de 80 marcas, con una inversión cercana a los US$ 7.5 millones.

A este se suma el Jockey Premium Outlet, un proyecto de gran escala que se construye en la intersección de la Panamericana con la avenida Javier Prado. Con una inversión de US$ 20 millones, se prevé que la inauguración será en noviembre, justo para la campaña navideña.

Todo indica que la apuesta por los outlets continuará creciendo en el Perú, con consumidores más informados y operadores interesados en seguir diversificando formatos.

¿Qué es el retailtainment y cuáles son sus principales claves?

El retail ya no compite únicamente por precios o variedad de productos. Hoy, los consumidores buscan mayor interacción, experiencias memorables y espacios que les permitan conectar emocionalmente con las marcas. En ese contexto surge el concepto de retailtainment, que combina retail y entretenimiento para transformar la visita a una tienda o centro comercial en una experiencia más cercana y dinámica.

El retailtainment parte de una idea clara: las personas ya no quieren solo comprar. Por eso, los centros comerciales están incorporando actividades, eventos y espacios interactivos capaces de generar una alta permanencia y conexión con el público.

Entre las principales claves del retailtainment destacan:

  • La experiencia inmersiva. Las tiendas modernas buscan despertar estímulos en los visitantes a través de la música, la iluminación, aromas, pantallas digitales o zonas temáticas. Esto convierte una compra en una experiencia mucho más emocional y recordable.
  • La participación del consumidor. Hoy, los visitantes valoran poder interactuar con las marcas mediante talleres, activaciones, juegos, experiencias tecnológicas o eventos en vivo. Desde ferias gastronómicas hasta conciertos, exhibiciones y experiencias de realidad virtual, el entretenimiento se convierte en un motivo adicional para visitar un espacio comercial.
  • La personalización. Gracias al análisis de datos y las herramientas digitales, las marcas pueden ofrecer experiencias más alineadas con los intereses de cada consumidor. Esto consigue fortalecer la fidelización.
  • La propagación de la experiencia. Muchos consumidores, especialmente los más jóvenes, buscan espacios “instagrameables”, lugares visualmente atractivos para compartir en redes sociales. Esta práctica amplifica el alcance de las marcas de manera orgánica y convierte a los propios visitantes en promotores de la experiencia.
  • La integración entre lo físico y lo digital. El consumidor actual espera toparse con experiencias omnicanal que conecten redes sociales, aplicaciones, compras online y visitas presenciales. Las marcas que logran integrar ambos mundos logran una experiencia más fluida y conveniente.

En un escenario donde el comercio electrónico continúa creciendo, el retailtainment se ha convertido en una estrategia fundamental para que las marcas puedan diferenciarse. Más allá de vender productos, el desafío del retail moderno es generar vínculos duraderos con el consumidor.

Tiendas de centros comerciales son percibidas como las más seguras

Durante el Congreso RETAIL 2026, Ipsos presentó su reciente estudio El consumidor en tiempos de inseguridad, que entre sus datos destacados señala que los espacios que generan más confianza por su seguridad son las tiendas dentro de los centros comerciales con un 71%

Javier Álvarez, director sénior de tendencias de Ipsos, indicó que los visitantes, además de reconocer al mall como punto de encuentro, valoran recorrer el lugar con tranquilidad, que sea un espacio cercado y su buena iluminación. Además de los centros comerciales, los consumidores confían también en las tiendas pequeñas de su vecindario (48%) y en los locales con estacionamiento propio vigilado (37%). 

En general, el estudio de Ipsos aborda el comportamiento de los clientes frente a la inseguridad en el Perú, y la define como una variable estratégica que los negocios deben tomar en cuenta para fortalecer su atención y generar fidelidad. 

Sentirse seguro ha modificado las actitudes del consumidor peruano, quien ahora dice ser más selectivo con las marcas (60%) y prefiere pagar más en una tienda que demuestra ser segura (50%). Otro aspecto para resaltar es que un 79% ha modificado sus hábitos de compra por temas de inseguridad en los últimos seis meses. Entre estos cambios están evitar llevar dinero en efectivo, comprar en horarios de día, ir a tiendas cercanas, comprar por internet para evitar salir, entre otros. 

Además, los momentos donde las personas se sienten más inseguras son cuando salen con sus compras a buscar transporte, al sacar la billetera o la tarjeta para pagar y en pasillos de poca visibilidad. Y para sentirse protegido, el consumidor necesita ver en las tiendas físicas principalmente guardias de seguridad, cámaras de seguridad visibles y personal de la tienda identificado con uniforme. 

También el estudio pidió a los participantes que nombren a las empresas que mejor han respondido ante la inseguridad actual; entre ellas destacan marcas del retail moderno, tiendas por departamentos y centros comerciales. 

Fuente: Ipsos