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Tres operadores de malls en el Perú destacan en reporte de sostenibilidad de S&P Global

S&P Global ha publicado su informe anual The Sustainability Yearbook 2026, en el que destaca a 848 empresas como líderes en gestión de sostenibilidad a nivel global. 

Entre ellas se encuentran tres operadores chilenos de centros comerciales con activos en el Perú: Parque Arauco, Mallplaza y Cencosud Shopping (Cenco Malls). Todos ellos en la categoría Real Estate Management & Development, reafirmando su compromiso con una estrategia corporativa de alto impacto en la comunidad. 

Las compañías que integran esta prestigiosa lista, seleccionadas entre 9,200 candidatas de todo el mundo, fueron puntuadas por S&P Global en la Evaluación de Sostenibilidad Corporativa (CSA) de 2025, que toma en cuenta asuntos ambientales, sociales y de gobernanza, entre otros indicadores de acuerdo con cada industria. 

Alejandro Camino, CEO de Parque Arauco División Perú, destacó en su cuenta de LinkedIn que la compañía integra esta lista por sexto año consecutivo, siendo además la empresa de Sudamérica con mejor desempeño en la categoría Real Estate Management & Development, y ubicada en el top 15% de la industria global.

“Este reconocimiento sigue posicionando a Parque Arauco como líder sudamericano en su sector y refleja el avance de nuestros proyectos en el Perú, donde estamos desarrollando activos sostenibles, eficientes y conectados con el crecimiento de las ciudades y las comunidades, en línea con nuestro propósito de crear espacios que contribuyan a mejorar la vida de las personas”, comentó el ejecutivo. 

S&P Global destaca que los promotores inmobiliarios sostenibles —categoría en la que se encuentran los operadores de centros comerciales— utilizan materiales con bajas emisiones de carbono, mejoran la eficiencia energética de sus activos, construyen con estándares reconocidos, establecen sistemas de energía renovable y se integran a los ecosistemas locales. 

Cabe destacar que en The Sustainability Yearbook 2026 aparecen también nueve empresas peruanas de los sectores de minería, gas, construcción, alimentos, y banca y seguros. 

Fuente: S&P Global

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¿Por qué la posventa es hoy un fuerte diferenciador en el fashion retail?

Con el crecimiento sostenido del comercio electrónico, el desarrollo de la omnicanalidad y un consumidor cada vez más exigente, el foco en el fashion retail ha pasado a la posventa, una etapa crítica donde se concentran las mayores fricciones, pero también surgen buenas oportunidades de fidelización. 

En el fashion retail, los puntos de fricción son las devoluciones, reclamos por tallas o por no cumplir tiempos de entrega, y falta de coherencia entre canales. Y el error frecuente no está en la existencia de estos puntos, sino en cómo se gestionan. 

“Una devolución mal gestionada no solo implica un costo logístico, sino una experiencia negativa que puede romper la relación con el cliente. Hoy la fidelización depende de cómo se resuelven esos momentos críticos”, señala Stefano Dessì, Group Chief Operations Officer de Covisian. Por esa razón, las marcas necesitan transformar la posventa en un proceso ágil y coherente, a través de modelos que combinen capacidad operativa, inteligencia de datos y gestión avanzada.

Muchas marcas siguen abordando la posventa como un proceso reactivo y manual, obligando al cliente a tomar contacto con el negocio en lugar de hacerlo de manera digital. Además, procesos poco claros, ausencia de trazabilidad o respuestas lentas generan una percepción de desorden. Si para el consumidor resulta frustrante, para la marca genera más costos y la pérdida de fidelización en un sector donde la recompra es clave. 

Bajo este enfoque y tomando a la posventa como un importante diferenciador entre las marcas, Covisian recomienda abordar estos desafíos:

  • Gestión eficiente de devoluciones y cambios para reducir la fricción.
  • Una atención omnicanal real que permita la continuidad entre e-commerce, WhatsApp y tiendas.
  • Reducir las devoluciones que son evitables mediante un análisis de comportamiento.
  • Priorizar de manera inteligente los reclamos considerando el impacto en la satisfacción.

Fuente: Covisian

Foto: Perú Retail
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Cencosud abrirá en Trujillo el Wong más grande en provincias

Con la próxima inauguración del strip center Cenco Shopping El Golf en Trujillo —este primer semestre del año—, la cadena de supermercados Wong, parte del grupo Cencosud, se prepara para la apertura de su local más grande fuera de Lima.

Con este nuevo supermercado, que se ubicará en la avenida El Golf, en el distrito Víctor Larco Herrera, Wong alcanzará los 21 establecimientos en el país y reforzará su presencia en la región La Libertad al sumar la tercera tienda de esta marca. El local contará con más de 9 mil m² distribuidos en dos niveles, lo que permitirá ofrecer un amplio stock en diversas categorías. 

Además de su tamaño, el nuevo Wong de Trujillo destacará por su enfoque sostenible al incorporar iluminación 100% LED para reducir el consumo energético y sistemas de refrigeración de bajo impacto ambiental.

Cabe resaltar que el moderno strip center que albergará al supermercado como su tienda ancla contará con más de 5,000 m² de área arrendable, y su diseño está inspirado en el Cenco Shopping de Bajada Balta en Miraflores. El proyecto también contempla la futura construcción de dos torres residenciales de diez pisos. 

Fernando Ureta, gerente país de Cencosud en el Perú, destacó en Perú Retail el valor de este proyecto para la comunidad local. “Con esta construcción reafirmamos nuestro compromiso con el crecimiento de La Libertad, donde ya operamos otras cinco tiendas —entre Wong y Metro—, llevando una propuesta de calidad en el servicio”, sostuvo.

Fuente: Perú Retail

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ACCEP remarca falta de criterios unificados para sanciones municipales

Luego de las clausuras de la Municipalidad de Miraflores a 15 locales de empresas de Intercorp y otros negocios, ocurridas hace una semana, Carlos Neuhaus, presidente ejecutivo de la Asociación de Centros Comerciales y Entretenimiento del Perú (ACCEP), advirtió en entrevista con RPP que estas medidas reflejan un desorden estructural en la gestión municipal y que resulta cuestionable que todos los establecimientos que fueron cerrados representen un alto riesgo, pues se trata de negocios de distinta naturaleza, desde agencias bancarias a farmacias.

El presidente de ACCEP señaló que este problema no se limita a Miraflores, sino que es parte de un “caos nacional” generado por la falta de criterios unificados entre las más de 1,800 municipalidades del país. Neuhaus criticó el poder de algunos alcaldes, quienes realizan inspecciones repetidamente hasta encontrar alguna falta para justificar las sanciones. Además, cuestionó la falta de proporcionalidad y sentido común en las evaluaciones, destacando que no se trata solo de un problema exclusivo de grandes empresas, sino que puede afectar por igual a bodegas, ferreterías y pequeños negocios. 

Como propuesta, Neuhaus planteó organizar las ordenanzas municipales para que los Textos Únicos de Procedimientos Administrativos (TUPA) sean claros y entendibles. También sugirió una mayor participación de los bomberos en las inspecciones, destacando su preparación técnica.

Cabe recordar que Intercorp calificó los cierres recientes como irregulares y sin sustento técnico ni jurídico, asegurando que cuentan con permisos vigentes. Además, señaló que esta situación ocurrió en paralelo con una controversia contractual con la comuna miraflorina sobre el Complejo Deportivo Niño Héroe Manuel Bonilla.

En días previos, ACCEP, junto a otros gremios empresariales, mostró su preocupación sobre las recientes medidas adoptadas, convocando al diálogo permanente entre autoridades y el sector privado. En el comunicado, los gremios expresaron que por ser la clausura la medida sancionadora más severa debe aplicarse solo ante incumplimientos graves debidamente acreditados, y respetando el debido procedimiento.

Dos locales de Intercorp vuelven a funcionar

Sobre el cierre de los 15 locales de empresas de Intercorp, Carlos Canales, alcalde de Miraflores, precisó en entrevista con RPP, que Intercorp presentó solicitudes para poder reabrir ocho establecimientos y ya fueron autorizados para volver a funcionar dos de ellos: Cineplanet Alcázar y la agencia de Interbank en la avenida Ricardo Palma. “En ambos casos, las fallas fueron corregidas de inmediato, se programó una inspección dentro del plazo y se autorizó la reapertura”, indicó el alcalde. 

Los restantes seis locales para los que se presentaron solicitudes serán evaluados en los siguientes días. La municipalidad tiene cinco días para fijar la inspección y otros cinco para levantar la clausura si las deficiencias son subsanadas.

Fuente: RPP

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¿Cómo organizar una exitosa liquidación de prendas de verano?

La liquidación de temporada es una estrategia clave para optimizar inventarios, liberar espacio en las tiendas y mantener la rotación de productos. En el caso de las prendas de verano, el objetivo es maximizar ingresos con los productos que no tuvieron una rápida venta y preparar el terreno para la llegada de la colección de otoño/invierno. Para que sea realmente efectiva, debe planificarse con criterio comercial y no como una simple “venta de remate”.

1. Analizar el inventario con inteligencia

Antes de definir descuentos, es necesario segmentar el stock: básicos, moda de temporada, tallas críticas y productos de alta rotación. No todo debe tener el mismo porcentaje de descuento. Las prendas más estacionales —como ropa de baño— pueden requerir más rebajas. En cambio, prendas básicas como polos o camisas ligeras pueden mantenerse con descuentos moderados si aún tienen demanda. 

2. Definir una estrategia de precios 

Una buena práctica es aplicar descuentos progresivos. Por ejemplo, iniciar con 20% o 30% durante la primera semana y aumentar el porcentaje en función de la rotación. Esto evita sacrificar margen desde el inicio y genera la sensación de oportunidad para el cliente.

También puedes crear paquetes (2×1, segunda prenda con 50% de descuento, combos por categoría) que eleven el ticket promedio y ayuden a mover el inventario. Incluso combinar prendas de verano con accesorios de transición. Otra opción es redondear hacia abajo (S/ 49.90 en lugar de S/ 50) para aumentar la percepción de valor del producto.

3. Comunicar con claridad

La liquidación debe sentirse como un evento especial. Utiliza tus redes sociales, WhatsApp y carteles para generar impacto visual y comunicar fechas, porcentajes y beneficios. Frases como “Últimas tallas” o “Stock limitado”, además del uso de colores cálidos, activan la decisión de compra.

Si tienes una base de datos de clientes, envía mensajes personalizados destacando las categorías que pueden interesar. 

4. Cuidar la experiencia en tienda

Ordena las prendas por tipo, talla y nivel de descuento. Una liquidación desorganizada reduce la percepción de valor. Si tienes una página web crea una sección exclusiva de “Liquidación de verano” con filtros simples para facilitar la navegación.

5. Ir más allá de una venta temporal

Puedes aprovechar la liquidación para captar nuevos clientes, por ejemplo, ofreciendo un cupón de descuento para la próxima colección o invitando a que se registren para conseguir nuevas ofertas. Así conviertes una venta puntual en una relación a largo plazo. Luego de la liquidación puedes medir los márgenes obtenidos y evaluar aprendizajes para aplicarlos en futuras campañas.

En resumen, una liquidación de prendas de verano no debe verse solo como una forma de “deshacerse” de inventario, sino como una oportunidad para fidelizar clientes, reforzar la imagen de marca y preparar el terreno para la siguiente temporada.

Fuente: fashionunited.es

Foto: Perú Retail
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Falabella cambia de ubicación y se renueva en Plaza del Sol en Piura

Falabella ha inaugurado una moderna tienda de tres pisos en Plaza del Sol, en el centro de Piura. Esta apertura forma parte del ambicioso plan de inversiones de la compañía, que destinará alrededor de US$ 900 millones en el 2026 para modernizar y optimizar sus espacios físicos en la región, un 40% más que el año anterior. 

Falabella ya operaba en este centro comercial con un local frente a la avenida Huancavelica, pero con esta nueva tienda se ha trasladado hacia la zona del Boulevard Ayacucho, un espacio más amplio con el que busca potenciar su capacidad de atención, aprovechar las facilidades de acceso y el mayor flujo de visitantes.

Ubicada en una zona estratégica de la ciudad, la tienda que ha sido totalmente rediseñada apunta a ofrecer una experiencia de compra más cómoda con ofertas de moda, tecnología, artículos para el hogar, entre otros productos. El espacio ha sido concebido para facilitar el recorrido y mejorar la interacción con los consumidores, integrando de manera más eficiente los canales físicos y digitales de la marca.

Con esta inauguración, Falabella no solo fortalece su posicionamiento comercial en el norte del país, sino que reafirma su capacidad para adaptarse a las demandas del consumidor de Piura.

Fuente: Perú Retail

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Puma inauguró nueva tienda en Cenco La Molina

La marca deportiva Puma ha dado un nuevo paso en su estrategia de expansión en el Perú con la reciente inauguración de una tienda de gran formato en el centro comercial Cenco La Molina. Con este nuevo espacio, de más de 600 m², la compañía busca consolidar su posicionamiento y continuar avivando la competencia en el mercado local. 

El formato responde a la estrategia global de Puma de apostar por locales amplios y con capacidad de brindar una experiencia integral al consumidor. Por eso se ofrece aquí su portafolio completo: calzado deportivo, indumentaria y accesorios. Además —apunta Perú Retail— se ha elegido Cenco La Molina por ser una zona de alto tránsito, vinculada a estilos de vida y a la moda, lo que garantiza visibilidad y cercanía con el público objetivo.

Esta nueva tienda es parte de la ampliación del centro comercial, que ha sumado recientemente más de 60 nuevas marcas internacionales, reforzando su atractivo como destino de compras. 

Con esta inauguración, Puma no solo amplía la presencia física de la marca en el país, sino que reafirma su intención de ofrecer experiencias de compra diferenciadas, alineadas con las tendencias globales de retail deportivo.

Esta expansión de Puma en el Perú coincide además con un movimiento estratégico a nivel global: la reciente adquisición del 29 % de la compañía por parte del gigante chino Anta Sports, que se convierte en su principal accionista. Una operación valorada en 1,500 millones de euros que fortalece la proyección internacional de la marca.

Fuente: Perú Retail

Foto: PeruRetail
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San Valentín 2026: más tráfico, más consumo y foco en experiencia

San Valentín se consolida en el 2026 como la primera gran campaña comercial del año para los centros comerciales, no solo por su impacto emocional, sino por su capacidad de concentrar tráfico y consumo en pocos días. Este año, la fecha cae en fin de semana —sábado 14 y domingo 15 de febrero—, un factor que históricamente potencia la afluencia.

“San Valentín es la primera gran campaña comercial del año para los centros comerciales y marca uno de los picos más claros de afluencia y consumo del primer trimestre”, señaló José Antonio Contreras, gerente general de la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP).

En términos de visitas, se estima que el fin de semana registre al menos un 30% más de afluencia frente a un fin de semana típico de febrero, lo que consolida a la campaña como uno de los periodos de mayor movimiento del primer trimestre

En ventas, San Valentín tiene un efecto distinto a otras campañas del trimestre. La visita no se limita a una compra puntual, sino que combina emoción, experiencia, consumo y regalo dentro de un mismo recorrido.

“Cuando San Valentín cae en fin de semana, como este 2026, la afluencia se concentra y el gasto se acelera en pocos días, elevando tanto la conversión como el ticket promedio”, indicó Contreras.

Para este año, se proyecta un crecimiento de dos dígitos en la afluencia y un incremento cercano al 15% en las visitas durante el fin de semana de campaña frente al mismo periodo del año anterior. Además, la facturación superaría los S/ 800 millones durante la semana de la primera campaña del sector en 2026, estima ACCEP.

Las experiencias ganan protagonismo

Los rubros más beneficiados vuelven a ser aquellos ligados al “plan” de la fecha. Gastronomía y entretenimiento lideran el desempeño, impulsados por reservas, salidas a comer y mayor asistencia a cines y propuestas de ocio.

“Hoy el consumo no se explica solo por el regalo: la decisión gira alrededor de la experiencia, y el centro comercial permite resolver todo en una sola visita”, explicó el ejecutivo.

Este comportamiento también se refleja en el ticket promedio. A diferencia de otras fechas, San Valentín incentiva un consumo compuesto: el cliente no compra un solo producto, sino que arma un paquete que incluye experiencia y obsequio.

Según estimaciones del gremio, el ticket promedio podría incrementarse alrededor de 8% frente al nivel observado el año previo.

Malls ponen foco en tres frentes 

Para capitalizar esta demanda, los centros comerciales están desplegando estrategias en tres frentes: activaciones que generan motivo de visita y permanencia; promociones diseñadas para elevar la conversión; y una gestión operativa reforzada para sostener los picos de afluencia.

“La clave está en planificar con anticipación y ejecutar sin fricciones, coordinando experiencia, promoción y operación para capturar el potencial de campañas como San Valentín”, concluyó Contreras.

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La Martina acelera su expansión y abre su primera boutique en el Perú

La marca internacional de moda La Martina inauguró su primera boutique en el Perú con una tienda ubicada en Jockey Plaza, marcando un nuevo hito en su estrategia de expansión en el mercado local y consolidando el rol de los centros comerciales como plataformas clave para el ingreso y posicionamiento de marcas internacionales.

La operación del nuevo local está a cargo de Falabella, grupo con el que la marca ya mantenía presencia previa a través de tiendas por departamento y canales digitales. Con esta apertura, La Martina introduce por primera vez en el país un formato de tienda especializada, alineado con una experiencia de compra más completa y enfocada en identidad de marca, propuesta de valor y servicio al cliente.

“Esta nueva boutique representa un paso natural en la evolución de La Martina en el mercado peruano. Nos permite ofrecer una experiencia de compra más completa y especializada”, señaló Alex Zimmerman, Country Manager del Grupo Falabella en Perú y gerente general de Falabella Retail Perú, destacando la importancia del formato dentro de la estrategia comercial de la compañía.

Desde la perspectiva del sector, esta apertura confirma una tendencia creciente: la apuesta por tiendas dedicadas y ubicaciones estratégicas dentro de centros comerciales consolidados, que permiten a las marcas fortalecer su posicionamiento, optimizar su visibilidad y conectar de manera más directa con el consumidor. En este caso, el foco inicial del nuevo local está puesto principalmente en moda masculina, con prendas de vestir, calzado y accesorios, incorporando además una línea femenina en una etapa inicial.

La llegada de La Martina bajo este formato refuerza el atractivo del retail moderno peruano para marcas de origen internacional y evidencia el rol de los malls como espacios que combinan tráfico, experiencia y propuesta comercial diferenciada, en un contexto de mayor sofisticación del consumo y de la oferta.

Fuente: Gestión

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Cencosud apuesta por mall de formato boutique en Miraflores

El nuevo centro comercial que alista Cencosud en Miraflores tendría un formato boutique, y, aunque provisionalmente se le llamaba Shopping Angamos, podría rebautizarse como Cenco Miraflores.   Este mall está considerado en el plan de inversiones del 2026 de la compañía, que contempla US$ 600 millones para la región. 

Este centro comercial contará con aproximadamente 14.,000 m² y está ubicado en la intersección de las avenidas Arequipa y Angamos. El formato boutique se destaca por su escala reducida y una arquitectura sofisticada que la distingue de los grandes complejos. La propuesta apunta a ofrecer una experiencia personalizada, una curaduría selecta de tiendas, servicios especializados y oferta gastronómica de primer orden.

Todavía no se ha confirmado cuándo se estaría inaugurando Cenco Miraflores, pero se esperan novedades de acuerdo con los avances del proyecto. Cabe recordar que en septiembre del 2024 esta obra comenzó con la demolición de las infraestructuras del terreno —en el que antes se ubicaba el Colegio Americano Miraflores—, y desde entonces se han seguido los trámites regulares para comenzar la construcción. 

El desarrollo de este mall se suma a la red de Cencosud en el país, que ya incluye a centros comerciales como Cenco La Molina, Cenco Lima Sur y Cenco Arequipa. Además, la compañía viene ejecutando en San Juan de Lurigancho, el proyecto de mayor envergadura e inversión en el país con US$ 230 millones. 

La apuesta por Miraflores confirma la relevancia del distrito para seguir atrayendo inversiones. De acuerdo con informes municipales, en la intersección de las avenidas Benavides y La Merced también se podría desarrollar un nuevo proyecto comercial.

Fuente: Perú Retail