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RETAIL 2026 culminó compartiendo las tendencias que desafían al sector

La segunda jornada del Congreso RETAIL 2026 comenzó abordando cómo la Generación Z, que hoy representa el 27% del consumo global, valora en especial la fluidez y la personalización en el proceso de compra. 

En ese bloque, Lucas Chávez-Alcorta, Managing Director de LePub, abrió una oportunidad para el retail físico, donde señaló que las marcas que más van a ganar en este contexto de redefinición de canales y formatos son las que entienden que el cliente está hiperconectado, pero a la vez puede sentirse solo entre tanto ruido. Por eso atrae lo que se muestra auténtico y que no es genérico. “El retail que reconecta personas construye algo que ningún algoritmo puede vender”, sostuvo. 

También el Keynote Speaker del evento, el español J.J. Delgado, estuvo a cargo de la charla “Haz que la IA trabaje para ti”, en la que señaló que las organizaciones que más van a ganar con inteligencia artificial no son las que invierten más en tecnología, sino las que primero cambian su forma de pensar sobre ella. Remarcó que la IA es imbatible en automatización de tareas y en análisis, pero capturar el corazón del consumidor sigue dependiendo del criterio y la capacidad de las personas detrás de una marca.

Otro bloque del día estuvo dedicado a ponencias sobre la cultura de las organizaciones y el liderazgo, abordando cómo la alta rotación en el sector retail impacta en la operación y sus costos, además de los desafíos que existen para encontrar y retener a los mejores talentos. 

Por último, Eduardo Martín Cardona, exdirector de Zara España, expuso cómo las empresas —al igual que las personas— también buscan ser queridas y anhelan reconocimiento, pero solo las que ofrecen autenticidad y coherencia son las que pueden conseguir una relación a largo plazo.

En general, durante los dos días del evento, se pudo compartir la visión de líderes y especialistas sobre tendencias que están cambiando el sector retail, con énfasis en la inteligencia artificial como herramienta de gestión, la innovación en formatos, la evolución del consumidor, y el diseño de un retail más ágil para adaptarse a un entorno omnicanal. Fue un espacio valioso para continuar compartiendo experiencias y aprendizajes en torno al comercio minorista.

Real Plaza construirá con S/500 millones un nuevo centro comercial en Trujillo

La cadena Real Plaza anunció su proyecto más ambicioso hasta la fecha: la construcción de un nuevo centro comercial en Trujillo con una inversión de S/ 500 millones. El nuevo complejo se levantará en el mismo terreno donde funcionaba el antiguo mall y contará con más de 83,000 metros cuadrados de área comercial, un 57% más grande que su capacidad anterior. 

La infraestructura tendrá dos niveles y seis tiendas ancla de gran formato, entre ellas Plaza Vea, Promart, Cineplanet, H&M y Oechsle, además contará con otras 115 marcas. El diseño contempla un boulevard gastronómico con restaurantes y terrazas abiertas, zonas exclusivas para servicios financieros y la construcción de una clínica moderna con ingreso independiente y atención de emergencias las 24 horas. Para comodidad de los visitantes, se habilitarán más de 1,500 estacionamientos.

En este proyecto se incorporarán altos estándares internacionales de construcción y operación, con estrictos protocolos de revisión estructural y supervisión técnica para garantizar la seguridad.

Los beneficios económicos y sociales serán significativos. Se generarían más de 12,000 empleos, entre directos e indirectos, impactando en miles de familias. Además, el proyecto abrirá espacios para la participación de emprendedores locales, consolidándose como un punto de encuentro que integrará comercio, servicios y entretenimiento en un solo lugar.

“Este proyecto refleja nuestro compromiso con Trujillo. Es una inversión importante que no solo generará empleo, sino que busca ofrecer un espacio moderno, más completo y alineado con lo que hoy necesita la ciudad”, afirmó Hernán Malpartida, vicepresidente de Asuntos Corporativos de Real Plaza, en un comunicado de la compañía. 

Se estima que la construcción tomará dos años, dependiendo de la culminación de las etapas de diseño y la obtención de los permisos correspondientes.

RETAIL 2026 abre el debate sobre el futuro del consumo y la transformación del sector en el Perú

El principal evento del sector retail en el país ya está en marcha. Este martes 21 de abril se inauguró el 23° Congreso Internacional de Retail – RETAIL 2026, organizado por Seminarium Perú y la Asociación de Centros Comerciales y de Entretenimiento del Perú (ACCEP), un espacio que durante dos días reúne a líderes empresariales, expertos internacionales y ejecutivos de la industria para analizar el presente y el futuro del sector.

La inauguración estuvo a cargo de Katia Rachito, directora asociada de Seminarium Perú, seguida de las palabras de bienvenida de José Antonio Contreras, presidente del Consejo Directivo de CLICC y gerente general de ACCEP, quienes destacaron la relevancia de este encuentro y las fortalezas del retail peruano para encaminar las decisiones en un contexto de transformación. 

Seguridad y transformación digital

Durante la primera jornada se abordó el impacto del contexto político y social en el consumo peruano, la reinvención del retail y los cambios en el shopper digital. En los primeros bloques, destacó Francisco Irarrázaval, CEO de Falabella, quien compartió su mirada estratégica sobre la transformación del negocio a partir de la pandemia; Javier Álvarez (Ipsos), quien con un reciente estudio profundizó en un consumidor más cauteloso por la inseguridad; y J.J. Delgado, quien puso el foco en la emoción y en la construcción de historias como eje diferenciador en la era digital. 

Además, especialistas como José Yapur (Microsoft) y el equipo de Insider abordaron el rol de la inteligencia artificial, los datos y las plataformas digitales en la evolución de la experiencia de compra.

La discusión continúa mañana

Para el segundo día de RETAIL 2026, el enfoque se ampliará hacia temas como cultura organizacional, talento, nuevas generaciones, social commerce y el uso aplicado de la inteligencia artificial en procesos de negocio, consolidando una mirada integral sobre los desafíos y oportunidades del retail. 

Con la participación de referentes internacionales y una agenda especializada, el congreso se posiciona nuevamente como el principal espacio de análisis y discusión para una industria que cambia a gran velocidad.

A lo largo de ambas jornadas, se busca responder a la agenda crítica del sector: cómo sostener el crecimiento en un entorno desafiante, cómo la inteligencia artificial está transformando la experiencia de compra y qué cambios plantea un consumidor cada vez más informado y exigente.